仲間の岩井先生編著による「THE CUSTOMER CENTRIC COMPANY 」。週末に一気に読了！
デジタル社会真っ只中で国内外の事業・マーケティングに取り組む自分にとってはまさに旬のテーマ。内容がグイグイ入ってきました。
生活者はデジタルによる好ましい変化と、守りたい価値観・習慣の狭間にいます。デジタル活用は手段であって目的ではなく、我々の目的はあくまでも顧客に対する価値の提供。分かっているけどこれが難しい…。
本書を一読すると、当たり前に思えるくらいシンプルに、かつ俯瞰的に経営者・事業家として考えるべき論点が整理されます。特に中小企業の経営者さん達は「何から手をつけるべき？」と悩まれている事も多いので、事業改革・組織改革の参考資料として現場で実践しやすいのでは？
私自身も是非、著者が提示するフレームワーク:Customer Centric Management Mapを活用させてもらって、食品/菓子/酒類x BtoCでの価値創造のヒントにしたいと思います☺️
